بحث المجلس الوطني للحريات وحقوق الإنسان آليات تطوير منظومة الشكاوى والرصد بالمجلس. جاء ذلك خلال لقاء المكلف بتسيير أعمال المجلس الوطني للحريات وحقوق الإنسان، “عبدالمولي أبونتيشة” بمدير إدارة الشكاوى والرصد فاطمة حواص وموظفي الإدارة.
وبحث اللقاء تطوير وتنفيذ منظومة الشكاوى بما يشمل مختلف المناطق الجغرافية، لاسيما مناطق الشرق والجنوب والوسطى، بهدف تعزيز الوصول إلى الفئات المستهدفة، واقتراح استخدام رسائل الهاتف المحمول كوسيلة تواصل فعالة مع المواطنين، بهدف زيادة التفاعل مع نظام الشكاوى وتسهيل تقديمها، مع التأكيد على ضرورة توفير الدعم الفني واللوجستي لقسم الرصد الإلكتروني، لضمان كفاءة عمليات التوثيق والمتابعة.
كما تمت الإشادة بالجهود الميدانية التي قام بها فرق الإدارة عقب الأحداث التي شهدتها العاصمة طرابلس مؤخراً، وخاصة في ظل الظروف الصعبة التي واكبت تلك المرحلة، مع التقدير العالي لحُسن ومهنية إعداد التقرير الخاص بأحداث مايو بطرابلس في حينه.
وركز اللقاء على أهمية تعزيز قدرات الموظفين، خاصة في مجالات استقبال الشكاوى ورصد الانتهاكات، بما يضمن تحسين جودة الأداء المؤسسي والدعوة إلى تعزيز التنسيق بين مكاتب المجلس في مختلف المناطق، والعمل بروح الفريق لرفع مستوى الوعي المجتمعي بقضايا حقوق الإنسان .